Potenziare i fornitori di banda larga e deliziare gli utenti: la promessa del Service Defined Wi-Fi di Qualcomm. Oggi, centinaia di milioni di case in tutto il mondo usufruiscono della banda larga di classe gigabit. Quindi il lavoro di un fornitore di servizi è finito? La risposta è un sonoro no perché il percorso verso la soddisfazione degli abbonati è molto più complesso della banda larga velocissima fino a casa.
Defined Wi-Fi di Qualcomm
- Il Wi-Fi è essenziale : gli abbonati oggi equiparano essenzialmente il Wi-Fi a quello con cui si connettono i loro dispositivi al loro servizio a banda larga. Quando gli abbonati riscontrano prestazioni Wi-Fi scadenti, i fornitori vengono ritenuti responsabili, spesso con conseguenti chiamate di assistenza clienti significative relative alle prestazioni Wi-Fi.
- La velocità non è sufficiente : gli utenti contemplano il loro servizio a banda larga attraverso la lente delle prestazioni dei loro dispositivi e applicazioni (app). Sebbene la velocità sia un fattore importante, le app moderne come lo streaming 4K/8K, la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR), i giochi o le videoconferenze hanno requisiti più complessi in cui parametri come latenza, jitter e perdita di pacchetti definiscono se il loro rendimento complessivo l’esperienza è eccezionale o carente.
- La rete domestica è straordinariamente complessa : la rete domestica di ogni abbonato è unica e in continua evoluzione come le persone e i dispositivi che la utilizzano. Le richieste delle app e il profilo di utilizzo, la concorrenza e la diversità dei dispositivi connessi, le tecnologie di connettività e le capacità generazionali e persino la topologia domestica si combinano per creare un profilo dinamico di traffico, congestione e interferenza.
La soddisfazione degli abbonati con il servizio a banda larga si riduce quindi non solo al controllo da parte del fornitore di servizi delle proprie risorse di rete principali e di accesso, ma anche alla natura meno deterministica, altamente dinamica e condivisa dello spettro della rete Wi-Fi all’interno della casa. Un’esperienza utente eccellente dipende da come queste due reti si uniscono estendendo le politiche dei fornitori di servizi all’interfaccia Wi-Fi del gateway a banda larga per un servizio end-to-end senza soluzione di continuità.
Colmare il divario nella gestione dei servizi end-to-end
Con questo obiettivo, abbiamo sviluppato Qualcomm Service Defined Wi-Fi, un framework QoE (Quality of Experience) cloud-to-device che porta l’intelligenza dei servizi e delle app al gateway domestico e fornisce ai fornitori di banda larga potenti funzionalità di orchestrazione dei servizi e telemetria per gestire le loro attività. QoE dell’abbonato. La tecnologia Wi-Fi Service Defined di Qualcomm sfrutta l’orchestrazione dei servizi, l’ottimizzazione service-aware e la garanzia del servizio come pilastri chiave per la transizione del moderno gateway a banda larga in un gateway Service-Defined.
Questo e molto altro nel comunicato stampa ufficiale di Qualcomm.
